{"id":17482,"date":"2015-10-23T00:00:00","date_gmt":"2015-10-22T21:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/voima.fi\/hairikot\/blogi\/sosiaalinen-media-trollausalustana"},"modified":"2020-08-10T14:02:37","modified_gmt":"2020-08-10T11:02:37","slug":"sosiaalinen-media-trollausalustana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/","title":{"rendered":"Sosiaalinen media trollausalustana"},"content":{"rendered":"
\"\"

<\/p><\/div>

Trollaaminen voi olla hyvinkin mainio tapa osoittaa virheit\u00e4 maailmassa. Jotkut osaavat jopa tehd\u00e4 siit\u00e4 silkkaa taidetta.\u00a0<\/em> <\/strong><\/em>Yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n usein<\/strong> huomaa, ett\u00e4 ihan vakavasti otettavat mediaorganisaatiotkin r\u00e4mpiv\u00e4t sosiaalisen median py\u00f6rteiss\u00e4. Mit\u00e4 tapahtuu, kun koomikko ottaa asiakseen trollata urpoa asiakaspalautetta antavia kuluttajia tai poliisilaitoksia? Tapahtuu kauniita asioita.<\/p>\n

Ben Palmerin Customer Service<\/a>\u00a0(”Asiakaspalvelu”) -projekti on sarja kommentteja eri yritysten Facebook-seinill\u00e4. H\u00e4n on vastaillut asiakkaiden antamaan palautteeseen Customer Service -nimell\u00e4, joka on saattanut johtaa ihmiset kuvittelemaan kyseess\u00e4 olevan sein\u00e4n haltijan virallinen kommentti. Kommenttien tyylilajia voisi kuvailla piikikk\u00e4\u00e4ksi, jopa n\u00e4s\u00e4viisaaksi.<\/p>\n

\"Kuva1\"<\/a><\/p>\n

Kommentoitavaksi p\u00e4\u00e4tyvi\u00e4 asiakaspalautteita yhdist\u00e4\u00e4 puolestaan l\u00e4hes h\u00e4kellytt\u00e4v\u00e4 urpous ja ilke\u00e4mielisyys. En siis n\u00e4e mit\u00e4\u00e4n erityist\u00e4 syyt\u00e4 murehtia mielens\u00e4 pahoittaneiden palautteenantajien tunteista.<\/p>\n

\"Kuva<\/a><\/p>\n

Toisaalta, usein piikin kohteena on my\u00f6s yritys, jonka sein\u00e4ll\u00e4 keskustelu k\u00e4yd\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

\"Kuva<\/a><\/p>\n

Koska maailmassa<\/strong> ja internetiss\u00e4 on monenlaisia ep\u00e4kohtia eik\u00e4 niihin kaikkiin pysty vastaamaan asiakaspalvelun nimiss\u00e4 on Palmer perustanut Facebook-profiilin my\u00f6s Battmanille. Battman<\/a>, tuo v\u00e4hemm\u00e4n tunnettu viittakostaja, puuttuu v\u00e4\u00e4ryyksiin poliisipiirien sosiaalisen median kanavissa.<\/p>\n

\"Kuva<\/a><\/p>\n

—<\/p>\n

\"Kuva<\/a><\/span><\/p>\n

—\"Kuva<\/a><\/p>\n

Eih\u00e4n n\u00e4ill\u00e4<\/strong> operaatioilla oikeasti maailmaan pelasteta, eik\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 hirve\u00e4sti parannetakaan, mutta kyll\u00e4 n\u00e4m\u00e4 naurattavat. Samalla ne muistuttavat ihmisen lajinomaisesta typeryydest\u00e4 ja siit\u00e4, ett\u00e4 julkisten toimijoiden (kaupallisten ja kunnallisten) kannattaisi huolehtia sosiaalisen median kanavistaan. Jos ne eiv\u00e4t huolehdi, joku muu kyll\u00e4 lopulta huolehtii.<\/span><\/p>\n

T\u00e4m\u00e4 palauttaakin mieleen melkoisen lystikk\u00e4\u00e4n keskustelutuokion<\/a>, jonka vietin tovereiden kera Guggenheim Helsingin<\/a> sein\u00e4ll\u00e4. Eiv\u00e4t ne tohelot viitsineet vastata tiedusteluihimme tahi kommentteihimme. Suuresti ihmettelin, mit\u00e4 viestint\u00e4toimisto Milttonilla<\/a> oikein tehd\u00e4\u00e4n. Rahaa ep\u00e4ilem\u00e4tt\u00e4 ovat vaikuttaja- ja yhteis\u00f6viestint\u00e4\u00e4 varten saaneet, mutta kukaan ei hoida sosiaalista mediaa. Itse olisin asiakkaana kiukkuinen.<\/p>\n

On \u00a0n\u00e4emm\u00e4 k\u00e4ynyt joku sankari my\u00f6s flodaamassa Guggiksen sein\u00e4n omilla kuvillaan. Eip\u00e4 ole kukaan niihink\u00e4\u00e4n reagoinut.<\/p>\n

Hyvin te ved\u00e4tte, hei!<\/p>\n

\"Kuva<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trollaaminen voi olla hyvinkin mainio tapa osoittaa virheit\u00e4 maailmassa. Jotkut osaavat jopa tehd\u00e4 siit\u00e4 silkkaa taidetta.\u00a0 Yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n usein huomaa, ett\u00e4 ihan vakavasti otettavat mediaorganisaatiotkin r\u00e4mpiv\u00e4t sosiaalisen median py\u00f6rteiss\u00e4. Mit\u00e4 tapahtuu, kun koomikko ottaa asiakseen trollata urpoa asiakaspalautetta antavia kuluttajia tai poliisilaitoksia? Tapahtuu kauniita asioita. Ben Palmerin Customer Service\u00a0(”Asiakaspalvelu”) -projekti on sarja kommentteja eri yritysten Facebook-seinill\u00e4. […]<\/p>\n","protected":false},"author":122,"featured_media":14851,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[246,350,631,1260,2581,2582],"yoast_head":"\nSosiaalinen media trollausalustana - H\u00e4irik\u00f6t-p\u00e4\u00e4maja<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sosiaalinen media trollausalustana - H\u00e4irik\u00f6t-p\u00e4\u00e4maja\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Trollaaminen voi olla hyvinkin mainio tapa osoittaa virheit\u00e4 maailmassa. Jotkut osaavat jopa tehd\u00e4 siit\u00e4 silkkaa taidetta.\u00a0 Yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n usein huomaa, ett\u00e4 ihan vakavasti otettavat mediaorganisaatiotkin r\u00e4mpiv\u00e4t sosiaalisen median py\u00f6rteiss\u00e4. Mit\u00e4 tapahtuu, kun koomikko ottaa asiakseen trollata urpoa asiakaspalautetta antavia kuluttajia tai poliisilaitoksia? Tapahtuu kauniita asioita. Ben Palmerin Customer Service\u00a0(”Asiakaspalvelu”) -projekti on sarja kommentteja eri yritysten Facebook-seinill\u00e4. […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"H\u00e4irik\u00f6t-p\u00e4\u00e4maja\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-10-22T21:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-08-10T11:02:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/04\/Kuva-8.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"489\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"257\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jari Tamminen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jari Tamminen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/\",\"url\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/\",\"name\":\"Sosiaalinen media trollausalustana - H\u00e4irik\u00f6t-p\u00e4\u00e4maja\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/04\/Kuva-8.png\",\"datePublished\":\"2015-10-22T21:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2020-08-10T11:02:37+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/#\/schema\/person\/523ff68c19f1381d78529f38bb76e7fe\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/04\/Kuva-8.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/04\/Kuva-8.png\",\"width\":489,\"height\":257},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Sosiaalinen media trollausalustana\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/#website\",\"url\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/\",\"name\":\"H\u00e4irik\u00f6t-p\u00e4\u00e4maja\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/#\/schema\/person\/523ff68c19f1381d78529f38bb76e7fe\",\"name\":\"Jari Tamminen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e5c0bb16f2efc1924afe37fc190f8ce1?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e5c0bb16f2efc1924afe37fc190f8ce1?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"Jari Tamminen\"},\"description\":\"Kulttuurih\u00e4irint\u00e4 on taiteen ja aktivismin j\u00e4nnitt\u00e4v\u00e4\u00e4 lomittumista: odottamaton performanssi katuvilin\u00e4ss\u00e4, vallattuja mainostauluja ja mainosparodioita. Se on k\u00e4site, joka yhdist\u00e4\u00e4 yhteiskunnallista kommentaaria ja luovaa vastarintaa. T\u00e4ss\u00e4 blogissa Voiman Jari Tamminen hahmottaa maailmaa kulttuurih\u00e4irinn\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta. Lis\u00e4\u00e4 Tammisen huomioita kulttuurih\u00e4irinn\u00e4st\u00e4 voi lukea Voimasta, H\u00e4irik\u00f6t \u2013 Kulttuurih\u00e4irinn\u00e4n aakkoset -kirjasta ja p\u00e4ivitt\u00e4in osoitteesta www.facebook.com\/hairikot.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.facebook.com\/hairikot\"],\"url\":\"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/author\/hairikko\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Sosiaalinen media trollausalustana - H\u00e4irik\u00f6t-p\u00e4\u00e4maja","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Sosiaalinen media trollausalustana - H\u00e4irik\u00f6t-p\u00e4\u00e4maja","og_description":"Trollaaminen voi olla hyvinkin mainio tapa osoittaa virheit\u00e4 maailmassa. Jotkut osaavat jopa tehd\u00e4 siit\u00e4 silkkaa taidetta.\u00a0 Yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n usein huomaa, ett\u00e4 ihan vakavasti otettavat mediaorganisaatiotkin r\u00e4mpiv\u00e4t sosiaalisen median py\u00f6rteiss\u00e4. Mit\u00e4 tapahtuu, kun koomikko ottaa asiakseen trollata urpoa asiakaspalautetta antavia kuluttajia tai poliisilaitoksia? Tapahtuu kauniita asioita. Ben Palmerin Customer Service\u00a0(”Asiakaspalvelu”) -projekti on sarja kommentteja eri yritysten Facebook-seinill\u00e4. […]","og_url":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/","og_site_name":"H\u00e4irik\u00f6t-p\u00e4\u00e4maja","article_published_time":"2015-10-22T21:00:00+00:00","article_modified_time":"2020-08-10T11:02:37+00:00","og_image":[{"width":489,"height":257,"url":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/04\/Kuva-8.png","type":"image\/png"}],"author":"Jari Tamminen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Jari Tamminen","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/","url":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/","name":"Sosiaalinen media trollausalustana - H\u00e4irik\u00f6t-p\u00e4\u00e4maja","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/04\/Kuva-8.png","datePublished":"2015-10-22T21:00:00+00:00","dateModified":"2020-08-10T11:02:37+00:00","author":{"@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/#\/schema\/person\/523ff68c19f1381d78529f38bb76e7fe"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/#primaryimage","url":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/04\/Kuva-8.png","contentUrl":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/04\/Kuva-8.png","width":489,"height":257},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/sosiaalinen-media-trollausalustana\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sosiaalinen media trollausalustana"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/#website","url":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/","name":"H\u00e4irik\u00f6t-p\u00e4\u00e4maja","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/#\/schema\/person\/523ff68c19f1381d78529f38bb76e7fe","name":"Jari Tamminen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e5c0bb16f2efc1924afe37fc190f8ce1?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e5c0bb16f2efc1924afe37fc190f8ce1?s=96&d=blank&r=g","caption":"Jari Tamminen"},"description":"Kulttuurih\u00e4irint\u00e4 on taiteen ja aktivismin j\u00e4nnitt\u00e4v\u00e4\u00e4 lomittumista: odottamaton performanssi katuvilin\u00e4ss\u00e4, vallattuja mainostauluja ja mainosparodioita. Se on k\u00e4site, joka yhdist\u00e4\u00e4 yhteiskunnallista kommentaaria ja luovaa vastarintaa. T\u00e4ss\u00e4 blogissa Voiman Jari Tamminen hahmottaa maailmaa kulttuurih\u00e4irinn\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta. Lis\u00e4\u00e4 Tammisen huomioita kulttuurih\u00e4irinn\u00e4st\u00e4 voi lukea Voimasta, H\u00e4irik\u00f6t \u2013 Kulttuurih\u00e4irinn\u00e4n aakkoset -kirjasta ja p\u00e4ivitt\u00e4in osoitteesta www.facebook.com\/hairikot.","sameAs":["http:\/\/www.facebook.com\/hairikot"],"url":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/artikkeli\/author\/hairikko\/"}]}},"enclosure":{"image":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2020\/04\/Kuva-8.png"},"meta:avatar":"","geolocation":[],"meta:youtube":null,"meta:vimeo":null,"meta:duration":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17482"}],"collection":[{"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/users\/122"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17482"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17482\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18411,"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17482\/revisions\/18411"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14851"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17482"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17482"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voima.fi\/hairikot\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17482"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}